Puedes pedir que eliminemos los datos personales que Vendlyn guarda sobre ti. El camino depende de tu relación con la plataforma.
Si compraste o escribiste a una tienda
Esto aplica si escribiste a una tienda por WhatsApp o por su chat web, o si hiciste un pedido.
- Si tienes cuenta en la tienda: entra en «Mi cuenta» → «Seguridad» y usa la opción «Eliminar mi cuenta». Se borran tu perfil, tus direcciones guardadas y tus conversaciones.
- Si no tienes cuenta: pide la eliminación directamente a la tienda, que es la responsable de tus datos, o escríbenos a hebert.peralta@creativotion.com.
- Usa el asunto «Eliminación de datos».
- Indica el nombre de la tienda y el número de teléfono o correo con el que le escribiste.
- Si solo quieres dejar de recibir mensajes de WhatsApp: responde «BAJA» en el chat de la tienda.
Si eres un comercio cliente de Vendlyn
- Escríbenos a hebert.peralta@creativotion.com desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto «Eliminación de datos».
- Para cortar solo el acceso de Vendlyn a tu WhatsApp Business, desconecta el número desde tu panel o quita la integración de Vendlyn en la configuración de tu portafolio comercial de Meta. Al recibir esa revocación, eliminamos el token de acceso.
Qué pasa después
- Confirmamos la recepción en un máximo de 5 días hábiles.
- Podemos pedirte un dato adicional para comprobar que la solicitud es tuya. Por ejemplo, un código que te enviemos al mismo número de WhatsApp.
- Completamos la eliminación en un máximo de 30 días y te avisamos cuando esté hecha.
- Eliminamos tus conversaciones, archivos adjuntos y datos de contacto (nombre, teléfono y correo).
Lo que podemos conservar: los registros de pedidos, pagos y facturación que la ley obliga a guardar, sin datos que no sean necesarios para ese fin. Las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo normal de rotación.
Más detalles en nuestra Política de privacidad.